当客户前来办理业务时，我们要全方面为客户考虑，为客户提供细致全面的服务，赢得客户的满意。

　　一天下午，柜面迎来了一位神色焦急的客户，经询问，客户是来办理理赔的，因为客户身患癌症，昂贵的化疗和医药费用已经让家庭无力承担，所以想要来办理理赔，报销一些医药费。在了解情况后，检查客户的资料已经齐全，我们告诉客户，不仅可以申请医疗费用的报销，还可以申请重疾的理赔，在与客户解释了什么是重疾理赔后，客户连连点头，一直说：“真没有想到，不仅可以报销医药费，还能申请重疾，你们真是帮了我的大忙，太感谢了!”

　　在收取客户的理赔资料后，告诉客户公司这边会很快处理的，请客户放心。客户听后，再次表示感谢后，满意而归。

　　为客户全面考虑，及时为客户解决问题,会提升客户对于平安的信赖感，赢得客户满意。现在又公司推出了安E理赔，客户可以通过金管家在线申请理赔，只需将理赔所需资料拍照上传，公司在线审核，审核通过后只需将资料交回柜面，理赔款就可以顺利转入客户卡中，让客户体验到了更加快速、专业、贴心的服务!